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卖家不肯补发只要退款

吴亮律师2025-04-30宁波鄞州区律师

如果你遇到卖家拒绝补发并拒绝退款的情况,首先可以尝试与卖家沟通并截图作为证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权要求经营者提供符合约定的商品或服务。若经营者拒绝履行其义务,你可以通过平台投诉机制进行维权,如淘宝的店小二介入处理。在证据充分的情况下,你通常能成功维权,且卖家可能会受到处罚。
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从法律角度看,卖家拒绝补发和退款的行为可能面临以下法律后果:1. 卖家需承担违约责任,赔偿买家因此遭受的损失;2. 卖家可能受到平台的处罚,如扣分、下架商品、限制交易等;3. 若卖家行为构成欺诈,还可能承担刑事责任,受到法律的严厉制裁。
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除了投诉,你还可以尝试以下途径解决卖家拒绝补发和退款的问题:1. 直接联系平台客服,说明情况并要求协助处理;2. 若平台处理不满意,可以向消费者协会或市场监管部门投诉;3. 在合同或平台规则有明确约定的情况下,还可以考虑通过法律途径起诉卖家。

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